Los clientes podrán personalizar su seguro de hogar con con varios módulos que podrán contratar o no para adaptar su póliza de hogar según sus necesidades.
Liberty se une a las compañías que optan por ofrecer productos a medida en el ramo de hogar. Acaba de lanzar un seguro con módulos diferenciados que pueden contratarse o no en función de si se adaptan a las necesidades personales de cada cliente.
Así pues la aseguradora, que ostenta una cartera con medio millón de clientes de hogar en España, pasa ahora de sus tres modalidades actuales (Basic, Plus y Premium) a añadir hasta siete. Contando cada una de ellas con más coberturas adicionales. Dando así la libertad a los clientes de poder personalizar sus pólizas, ajustándolas a sus necesidades y, sobre todo, optimizando los gastos para pagar únicamente por lo que realmente les es útil en su seguro.
Juan Miguel Estallo, Director Ejecutivo de Producto de la compañía ha señalado que “existen nuevas tendencias sociales que exigen nuevas coberturas y servicios como las nuevas formas de movilidad, o la manera de entender la propiedad como algo compartido, y es algo para lo que en Liberty estamos preparados. Buscamos así, con todas estas innovaciones, que el cliente conozca perfectamente las coberturas que contrata y pague sólo por lo que necesite”.
Siete módulos para personalizar
Las coberturas previamente disponibles -Basic, Plus y Premium-, se complementan ahora con los módulos adicionales: defensa jurídica, hogar mejorado, arrendador previsor, protección jardín, basic mejorado, responsabilidad civil para vehículos de movilidad personal y expatriate ampliados.
El módulo de ‘hogar mejorado’ amplía la cobertura por robo, los límites de restauración estética del continente o contenido por valor de 12.000 y 8.000 euros respectivamente y la cobertura de bienes refrigerados por salto diferencial de hasta 150 euros por siniestro.
Por otra parte, en el caso de los seguros para “casas con jardín”, el seguro incluye reparación de conducciones vista en garajes y zonas exteriores sin daños, reconstrucción de jardines con un límite del 20% del continente o los bienes que se encuentren en este espacio con un máximo de 12.000 euros.
Teleperitaje
La aseguradora implementó la herramienta Fast Pad como un piloto para agilizar la tramitación de los siniestros de Hogar mediante el teléfono móvil, enviando imágenes del siniestro para su teleperitaje y evaluación.El resultado ha sido tan bueno que ahora se va a instaurar como una opción siempre disponible. Pues durante el periodo de confinamiento además se han mejorado mucho los tiempos de respuesta y se ha reducido el número de llamadas entrantes. Flexibilidad que se ha sumado al modelo habitual de teleperitaje instalado en el 100% de la red de talleres Liberty.
Nuevos tiempos, nuevas necesidades
Liberty quiere adaptarse a las nuevas tendencias en habitabilidad y en formas de movilidad. Por eso propone dos tipologías de contratación:
En el caso del arrendamiento, actos vandálicos del inquilino frente a la vivienda (con un límite máximo de 3.000 euros por siniestro al año); lo que se suma a la cobertura ya garantizada de base por impago de alquiler.
En el caso de las nuevas tendencias de movilidad ofrece cobertura especial de Responsabilidad Civil derivada del uso de estos vehículos – patinetes, bicicletas- que puedan tener tanto el asegurado como los miembros de su unidad familiar.
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